Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Prêt-à-porter : 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article de prêt-à-porter, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-nous à shrmtextiles@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Renvoyez l'article sous 14 jours, neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine si possible, à l'adresse que nous vous communiquerons.
- Dès réception et vérification, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Sur mesure : ni retour ni échange
Les tenues confectionnées à vos mesures ou selon vos demandes sont uniques. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, elles ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf défaut de conformité. Pensez à bien vérifier vos mesures avec notre guide : en cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Article abîmé ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à shrmtextiles@gmail.com, idéalement avec des photos. Nous trouverons une solution (réparation, remplacement ou remboursement), dans le cadre de la garantie légale de conformité. Les frais de retour sont alors à notre charge.
Le détail complet figure dans nos Conditions générales de vente.